Министерство юстиции в ответ на запрос Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) разъяснений относительно закона, регламентирующего работу коллекторов, сообщило, что не возражает против передачи персональных данных должника, без его согласия, при продаже или передаче долга по агентской схеме.
Согласно закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» коллекторы не имеют право угрожать должникам подачей иска в суд, административным или уголовным преследованием за не погашения задолженности.
Коллекторы имеют право обратиться в судебные органы, к нотариусу за исполнительной надписью, в случае если такой вариант взыскания долга предусмотрен кредитным договором. В данном случае механизм взаимодействия с должником предусмотрен гражданским процессуальным кодексом и законом о нотариате.
Об инициировании судебных процессов должник узнаёт непосредственно от суда путём получения извещения о дате и времени рассмотрения дела, в случае исполнительной надписи нотариуса – коллекторы обязаны уведомить должника о намерении реализовать данное право и только.
Любые угрозы, шантажа или запугивание со стороны коллекторов в адрес должника не допустимо – только официальные обращения, носящие сугубо информативный характер.
После получения исполнительного листа либо исполнительной надписи нотариуса, взысканием долга должны заниматься приставы в рамках исполнительного производства.
Если коллекторы будут нарушать установленные нормы, то им грозит административный штраф в крупном размере.
В завершении необходимо отметить, что Министерство юстиции отказалось давать ответы на вопросы НАПКА, сославшись на отсутствие практики и недоработки закона.
Например, коллекторы спрашивали, можно ли звонить заемщику несколько раз в день до тех пор, пока тот не возьмет трубку. Закон дает коллекторам право звонить всего один раз в день и два раза в неделю, но не объясняет, что считать звонком — техническое действие или результат.
Непонятно, в какой срок действует отказ от взаимодействия, работает ли отказ, если должник снова допустил просрочку по тому же кредитному договору, говорилось в письме НАПКА к Минюсту.
Вопросы у ассоциации вызывало и то, как соотносится требование закона «О персональных данных», которое предписывает уничтожить персональные данные после взыскания, и требование закона «О защите прав физ лиц при взыскании», согласно которому нужно хранить все записи и документы не меньше трех лет.
Автор: Данилочкина Полина
Наверх